Política de Privacidade

Em relação aos dados da conta da agência (e-mail, dados de acesso), a HolaTrip —produto da VortexLabs— atua como controladora.

Em relação aos dados dos passageiros, a agência é a controladora: é a agência que os coleta de seus clientes e decide carregá-los. A HolaTrip atua apenas como operadora, ou seja, trata esses dados por conta e ordem da agência, com a única finalidade de organizá-los e exibi-los. A HolaTrip não é a dona desses dados nem os utiliza para fins próprios.

Da agência e dos seus agentes: o e-mail e os dados necessários para criar e administrar a conta.

Dos passageiros: o nome, o número do documento e os dados da viagem (voos, hotéis, seguros, traslados, excursões) extraídos dos documentos PDF que a agência carrega. É a agência que decide quais informações incluir; a HolaTrip não acrescenta dados de passageiros por conta própria.

Os dados são usados para montar e mostrar ao passageiro a sua viagem em um link, gerar o acesso seguro a esse link e enviar as notificações que a agência decide. Os dados dos passageiros não são usados com fins publicitários nem são comercializados.

A HolaTrip trata os dados da agência para poder prestar-lhe o serviço. Os dados dos passageiros são tratados por encargo da agência, com base na hipótese legal que a agência tenha determinado (geralmente o consentimento ou a execução do contrato de viagem). A agência é responsável por contar com essa base legal.

A segurança é projetada em camadas. As medidas incluem: criptografia da informação em trânsito e em repouso; os dados sensíveis, como os números de documento, são guardados criptografados; isolamento estrito entre agências, de modo que nenhuma pode ver as informações de outra; acesso do passageiro à sua viagem por meio de um link assinado, temporário e revogável; backups automáticos; e monitoramento de eventos de segurança.

Devido à criptografia em repouso, a equipe da HolaTrip não tem os dados sensíveis dos passageiros à vista na operação normal. O acesso técnico a esses dados só é possível sob controles estritos e com uma finalidade legítima, nunca de forma casual.

A segurança efetiva depende tanto das medidas técnicas da HolaTrip quanto do uso responsável da agência. A HolaTrip mantém vigentes as medidas técnicas descritas. A agência é responsável por cuidar das suas credenciais de acesso, por ter a base legal para tratar os dados dos seus passageiros e por verificar os dados antes de compartilhar o link.

A HolaTrip apoia-se em provedores de infraestrutura que ajudam a prestar o serviço (hospedagem do banco de dados e da aplicação, e envio de e-mails), que tratam os dados por encargo da HolaTrip e sob contrato.

Os dados não são vendidos nem cedidos a terceiros com fins comerciais.

Os dados são guardados enquanto a conta estiver ativa e enquanto forem necessários para prestar o serviço. Os documentos PDF de cada viagem são eliminados automaticamente assim que cumprem a sua finalidade. Se a agência encerrar a conta, os seus dados são eliminados, salvo se a lei obrigar a conservar algo.

Você pode solicitar acessar os seus dados, corrigi-los, eliminá-los, levá-los a outro serviço (portabilidade) ou opor-se ao seu tratamento. Para exercer qualquer um desses direitos, escreva para info@holatrip.app. Se os dados pertencem a um passageiro, a solicitação é encaminhada por meio da agência, que é a controladora desses dados.

Nada nesta política retira os direitos imperativos que a lei de proteção de dados do seu país de residência lhe reconheça. Se você está na União Europeia, aplica-se o RGPD; no Brasil, a LGPD; na Colômbia, a Lei 1581; e assim em cada jurisdição. Essas normas prevalecem no que couber.

Como a HolaTrip usa infraestrutura na nuvem, os dados podem ser armazenados em servidores localizados fora do seu país. Nesses casos procura-se garantir que existam salvaguardas adequadas para protegê-los.

Usa-se apenas o necessário para que a sessão funcione e para manter a preferência de idioma. Por enquanto não são usados rastreadores publicitários de terceiros.

Se esta política for atualizada, a nova versão é publicada nesta mesma página com a sua data. Recomendamos revisá-la de tempos em tempos.

Para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para info@holatrip.app.